Aviso de privacidad

Información recopilada

Cuando solicitas un presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono, sector, características de la vivienda, paquete y servicios elegidos, preferencias de fecha y horario, detalles sobre tus necesidades, y las fotos y videos que decidas enviarnos.

La dirección es opcional en esta etapa: puedes darla solo si aceptas el presupuesto.

Uso

Tu información se utiliza únicamente para evaluar tus necesidades, preparar un presupuesto, comunicarnos contigo y, si aceptas el presupuesto, planificar y realizar el servicio.

No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la usamos con fines promocionales si lo has autorizado por separado.

Fotografías y videos

Los archivos enviados se conservan en un espacio privado, accesible solo para las personas autorizadas de nuestro equipo. Nunca se publican. Evita incluir personas, documentos u objetos que permitan identificarte.

Conservación y seguridad

Las solicitudes que no se convierten en un servicio se eliminan a más tardar 24 meses después de su recepción. La información de los clientes se conserva el tiempo necesario para la relación comercial y nuestras obligaciones legales.

Aplicamos medidas de seguridad razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso protegido por contraseña, almacenamiento privado de archivos y acceso limitado al personal autorizado.

Proveedores y alojamiento

Nuestros proveedores técnicos (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, envío de correos) pueden tratar cierta información en nuestro nombre, bajo acuerdos de confidencialidad. Si alguno está fuera de Quebec, evaluamos previamente que la protección ofrecida sea adecuada.

Cookies y almacenamiento

Este sitio solo usa el almacenamiento necesario para funcionar: una cookie que recuerda tu idioma; mientras llenas el formulario, tus respuestas se guardan en tu navegador (almacenamiento de sesión) y se borran al enviarlo o al cerrar la pestaña; una marca que indica que leíste la información sobre el almacenamiento; y, solo para el personal, la cookie de sesión de la administración.

Sin cookies publicitarias, sin medición de audiencia y sin herramientas de seguimiento. Puedes borrar estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tu información, su corrección o su eliminación, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec.

Prueba de tu consentimiento

Cuando envías una solicitud, guardamos la fecha y la hora, el idioma usado, la versión de este aviso y de las condiciones de servicio, y el texto exacto de las casillas que marcaste. Este registro sirve únicamente para demostrar que diste tu consentimiento.

El consentimiento para recopilar tus datos y la aceptación de las condiciones de servicio son dos casillas distintas. Recibir ofertas es una tercera opción, siempre voluntaria.

Retirar tu consentimiento o ejercer tus derechos

Escribe a la persona responsable indicada más abajo. Respondemos por escrito a más tardar 30 días después de recibir tu solicitud.

Si aceptaste recibir ofertas, cada correo incluye un enlace para darte de baja; también puedes simplemente respondernos para pedirlo.

Incidentes de confidencialidad

Llevamos un registro de los incidentes de confidencialidad. Si un incidente presenta un riesgo de perjuicio grave, avisamos lo antes posible a la Commission d'accès à l'information y a las personas afectadas, y tomamos las medidas necesarias para limitar sus consecuencias.