Avis de confidentialité

Renseignements recueillis

Lorsque vous demandez une soumission : nom, courriel, téléphone, secteur, caractéristiques de l'habitation, forfait et services choisis, préférences de date et d'horaire, précisions sur vos besoins, ainsi que les photos et vidéos que vous choisissez de nous transmettre.

L'adresse est facultative à cette étape : vous pouvez la donner seulement si vous acceptez la soumission.

Utilisation

Vos renseignements servent uniquement à évaluer vos besoins, préparer une soumission, communiquer avec vous et, si vous acceptez la soumission, planifier et réaliser le service.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne les utilisons à des fins promotionnelles que si vous y avez consenti séparément.

Photos et vidéos

Les fichiers transmis sont conservés dans un espace privé, accessible seulement aux personnes autorisées de notre équipe. Ils ne sont jamais publiés. Évitez d'y inclure des personnes, des documents ou des objets permettant de vous identifier.

Conservation et sécurité

Les demandes qui ne mènent pas à un service sont supprimées au plus tard 24 mois après leur réception. Les renseignements des clients sont conservés le temps requis pour la relation d'affaires et nos obligations légales.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables : connexion chiffrée (HTTPS), accès protégé par mot de passe, stockage privé des fichiers et accès limité au personnel autorisé.

Fournisseurs et hébergement

Nos fournisseurs techniques (hébergement, base de données, stockage de fichiers, envoi de courriels) peuvent traiter certains renseignements pour notre compte, sous entente de confidentialité. Si certains sont situés à l'extérieur du Québec, nous évaluons au préalable que la protection offerte est adéquate.

Témoins (cookies) et stockage

Ce site utilise seulement le stockage nécessaire à son fonctionnement : un témoin qui mémorise la langue choisie ; pendant que vous remplissez la soumission, vos réponses sont gardées dans votre navigateur (stockage de session) et effacées après l'envoi ou à la fermeture de l'onglet ; une mention indiquant que vous avez lu l'information sur le stockage ; et, pour le personnel seulement, le témoin de session de l'administration.

Aucun témoin publicitaire, aucune mesure d'audience et aucun outil de suivi. Vous pouvez effacer ces données à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement en tout temps. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Preuve de votre consentement

Quand vous envoyez une demande, nous conservons la date et l'heure, la langue utilisée, la version de cet avis et des conditions de service, ainsi que le texte exact des cases que vous avez cochées. Cette trace sert uniquement à démontrer que votre consentement a bien été donné.

Le consentement à la collecte de vos renseignements et l'acceptation des conditions de service sont deux cases distinctes. Recevoir des offres est un troisième choix, toujours facultatif.

Retirer votre consentement ou exercer vos droits

Écrivez à la personne responsable indiquée plus bas. Nous répondons par écrit au plus tard 30 jours après la réception de votre demande.

Si vous avez accepté de recevoir des offres, chaque courriel contient un lien pour vous désabonner ; vous pouvez aussi simplement nous répondre pour le demander.

Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées dans les meilleurs délais, et nous prenons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences.